Terugbetalingsbeleid

Online bestelling herroepen. Als consument kun je een online aankoop waarvoor het herroepingsrecht geldt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen, zonder reden. Meld je beslissing via info@ginwinkel.be of vraag de retour zelf aan via je klantaccount. Je kunt het modelformulier hieronder gebruiken. Stuur de goederen binnen 14 kalenderdagen na je melding terug naar Gin & Wine Store BV, Stationsstraat 20, 8420 De Haan, België. De directe retourkosten zijn voor jou bij een gewone herroeping.

Terugbetaling. We betalen binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalmethode tenzij je uitdrukkelijk een andere afspreekt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste standaardlevering. We mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of jij bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan worden verrekend.

Omruilen in de winkel. Je kunt binnen 30 dagen met je aankoopbewijs kosteloos omruilen in onze winkel. Dit extra aanbod staat naast je wettelijke herroepingsrecht en garantierechten.

Flessen terugsturen. Stuur flessen bij voorkeur ongeopend en stevig verpakt terug, liefst in de originele verpakking. Ook een geopende fles kun je herroepen, maar dan mogen we de waardevermindering verrekenen. Bij een geopende fles kan die oplopen tot de volledige waarde.

Beschadigde of verkeerde levering. Is een fles gebroken of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld het zo snel mogelijk via info@ginwinkel.be, met een foto. In dat geval betalen wij de retourkosten en sturen we een vervangend product of betalen we je terug.

Uitzonderingen. Gepersonaliseerde producten, zoals gegraveerde flessen of geschenkpakketten op maat, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Wettelijke garantie. Daarnaast heb je altijd de wettelijke garantie van 2 jaar op producten die niet conform zijn.

Modelformulier. Aan Gin & Wine Store BV, Stationsstraat 20, 8420 De Haan, België, info@ginwinkel.be. Hierbij herroep ik onze overeenkomst voor de volgende goederen: … Besteld op: … Ontvangen op: … Naam: … Adres: … Datum: … Handtekening alleen bij verzending op papier.